CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1-/ Sản phẩm được bảo hành

- Hầu hết các sản phẩm tại Alizz Việt Nam đều có chính sách bảo hành chính hãng. Chính sách bảo hành áp dụng cho các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời gian bảo hành, bao gồm:
- Lỗi linh kiện, thiết bị không hoạt động đúng chức năng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật (không do người dùng gây ra).
 

2-/ Thời gian bảo hành

- Thời gian bảo hành: Tùy theo từng sản phẩm, thời gian bảo hành dao động từ 1- 6 tháng.
- Thời gian bảo hành bắt đầu từ ngày nhận sản phẩm: Chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin bảo hành sau khi xác nhận đơn hàng.
 

3-/ Sản phẩm không được bảo hành

- Các hư hỏng do người sử dụng (rơi vỡ, cháy nổ, ngấm nước…).
- Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ.
- Lỗi do sửa chữa không chính hãng hoặc can thiệp từ bên thứ ba.
 

CÁCH THỨC YÊU CẦU BẢO HÀNH

1-/ Đăng ký yêu cầu bảo hành

- Bước 1: Liên hệ với chúng tôi qua Hotline hoặc Email
- Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng của bạn (Mã đơn hàng, tên sản phẩm, ngày mua) và mô tả chi tiết lỗi sản phẩm gặp phải.
- Bước 3: Đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo để gửi sản phẩm bảo hành.
 

2-/ Quy trình gửi sản phẩm bảo hành

- Nếu cần gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo địa chỉ gửi hàng hoặc gửi nhân viên đến tận nơi để thu lại sản phẩm (tuỳ theo chính sách bảo hành của sản phẩm).
- Phí gửi hàng bảo hành tùy thuộc vào chính sách của từng sản phẩm.
 

QUYỀN LỢI KHI BẢO HÀNH

- Đổi trả: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành.
- Hoàn tiền: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi cam kết hoàn tiền toàn bộ giá trị sản phẩm trong vòng 5-7 ngày làm việc.
 

LƯU Ý KHI YÊU CẦU BẢO HÀNH

- Hãy giữ lại hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành để thuận tiện cho việc kiểm tra và bảo hành.
- Sản phẩm cần được gửi lại trong tình trạng nguyên vẹn, không bị rách hay mất mát các phụ kiện đi kèm.
- Nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ thông báo rõ lý do và có thể cung cấp dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành với chi phí hợp lý.
 

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hotline/Zalo: 0933394468
Email: tranxuandien1206@gmail.com
Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/alizzofficial