QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Bước 1- Liên hệ với chúng tôi.

• Gọi đến Hotline hoặc nhắn tin qua Zalo để thông báo yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp thông tin đơn hàng: Mã đơn hàng, tên sản phẩm, lý do đổi trả.

Bước 2- Xác nhận và hướng dẫn: Sau khi tiếp nhận thông tin, chúng tôi sẽ xác nhận và cung cấp hướng dẫn chi tiết về cách thức gửi trả hàng.
Bước 3- Gửi sản phẩm về cho chúng tôi: Gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty hoặc địa chỉ trung tâm bảo hành (do Alizz Việt Nam cung cấp).
Bước 4: Xử lý yêu cầu.

• Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi/trả.
• Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi/trả, chúng tôi sẽ gửi lại sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn.
• Thời gian xử lý sẽ tùy thuộc vào khu vực, thông thường từ 3-7 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả về.

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

- Alizz nhận đổi/trả khi khách hàng cung cấp video mở hộp nhận hàng, sau khi được xác minh video, bên chúng tôi sẽ tiến hành khắc phục đổi cho khách hàng.
- Sản phẩm đổi/trả phải còn nguyên trạng và không bị tác động bởi các yếu tố ngoại lực.
- Nếu sản phẩm bị lỗi do phía công ty hoặc trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu mọi chi phí đổi trả.
- Thời hạn đổi trả: Yêu cầu đổi trả cần được gửi đến Alizz trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên thông tin giao hàng từ đơn vị vận chuyển).

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hotline/Zalo: 0933394468
Email: tranxuandien1206@gmail.com
Fanpage chính thức: https://www.facebook.com/alizzofficial